POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Envíos

Devoluciones

El tiempo de entrega son entre 2 y 15 días hábiles. Cuando el producto está disponible en almacén se envía inmediatamente, en caso de que el producto sea bajo pedido, el periodo de entrega puede variar, nos pondremos en contacto contigo para indicar el plazo en el que vas a recibir tu pedido.

Para realizar una devolución de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 955 190 305, a través del correo electrónico: donnemairena@gmail.com, para notificar que artículo/s desea cambiar, el motivo del mismo junto con la fotografía del desperfecto. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Para poder admitir la devolución, el cliente deberá devolver tanto el producto como su embalaje en buenas condiciones, sin ralladuras, ni embalaje roto o deteriorado por causas ajenas a Rafeu Donne S.L. e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.